邮政系统存在以前,发送信息很困难,所以大部分商业活动是面对面进行的。邮政系统使得世界各地的书面通信成为可能,也因此促进了贸易。电话加速了沟通过程,使世界各地的人们能够进行即时交流互联网则为通信增加了新的渠道。
1.请举出两个例子,解释IT如何影响商务通信。2.请列举并说明IT在改善通信方面的局限性。
1.答:(1)电子邮件:相比商务书信,电子邮件大大提高了信息传递速度,降低了交流成本;除此之外,信息辐射范围广,可以在全球范围内快速获取信息。(2)电话会议系统、视频会议系统:通过电话会议及视频会议系统,可以克服沟通中距离的障碍,在遥远的两地实现面对面的交流,大大提高了沟通的效率。
2.答:(1)电话:相对于商务书信而言,不利于存档、回顾与备查(2)电子邮件:由于人们经常改动电子邮件地址而使重要的信息发送失败容易将信息发错人。
