请说明外来移民的“冲突”和“失范”表现在哪里？产生这种现象的根源是什么？
（1）外来移民的“冲突”主要表现在三方面：
①城镇社会分层系统导致的两类等级群体之间的关系易诱发社会冲突。（1分）
②外来移民在劳动问题上与本地劳动者的冲突表现较为突出，外来民工进入城市劳动力市场形成了与城市劳动力竞争的局面。（1分）
③外来移民一般劳动素质和劳动技能较低，若他们要想在城市劳动力市场中长期存在下去，就面临着提高自己劳动素质和技能的问题。（1分）
（2）外来移民的“失范”主要表现在：
①个人在社会行为过程中适应的困难，丧失方向和安全感，无所适从。（1分）
②在社会层面上就集中体现为犯罪。（1分）
（3）外来移民产生“冲突”和“失范”这种现象的根源主要是由于：
①外来移民的社交用局限在亲缘、地缘等关系中，社会经济地位低下导致他们与城市人接触交往的困难，而这种困难又直接妨碍着他们与城市文明同化、交融。（2分）
②移民群体与新城市存在不同的价值观念和行为规范，移民群体在新城市中丧失方向和安全感，无所适从。（2分）
总之，由于“在城市居民和官员的眼中，移民是外来者、无根的非市民、流浪者，像漫无目的、漂泊不定、不详的洪水一样，持续地、不合适地、无控制地涌进城市”，成为中国城市中的“另类”。因此，他们在城市中造成“冲突”与“失范”也就存在可能性。（1分）
