简述供应链管理的本质。
答：供应链管理的本质特征可以描述如下：
(1)供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式，因此,实施供应链管理必然要涉及企业流程的变革。
(2)供应链管理是全过程的战略管理，这一过程超出了传统的单个企业管理的边界，并且，必须要纳入企业的战略发展框架中。
(3)供应链管理提出了全新的库存观。传统的库存观认为保留一定的库存是必要的，而供应链管理下的库存观是尽量消灭库存，实现“零库存”。
(4)供应链管理以最终客户为中心，即面向终端市场，以最终用户或客户为中心开展订单生产，充分发挥市场的“引擎”作用。P165
