试述工作设计综合模型的内容及特点。
答：工作设计的综合模型包括工作设计的主要因素、绩效成果目标因素、环境因素、组织内部因素和员工个人因素等。
(1)主要因素指岗位的自身特征及通过工作设计要使之体现的特点，如岗位的工作内容、工作职能、工作方式、工作关系、工作环境等因素，以及在工作的自主性、难度、多样性、复杂性、完整性等方面体现出的具体特点。
(2)绩效成果目标因素指通过工作设计要实现的目标，包括效率与效果标准、员工满意度标准等。
(3)环境因素指组织外部环境对工作设计的影响，通常要考虑所处的社会环境、经济环境与技术环境、政治环境、地理环境等方面。
(4)组织内部因素包括组织自身的规模与技术特征、工艺与管理流程、报酬激励方式及组织文化特征等内容。
(5)员工个人因素指员工的价值观、个性、需求层次、思维方式等方面。综合模型的特点是：着重要求企业管理人员分析和评价在工作设计、规划发展和贯彻过程中许多环境变量可能产生的影响。管理者必须意识到并且承认工作的重新设计不是孤立进行的，它受到其他组织系统的影响，并对其他组织产生影响。P124
