简述绩效考核的内容和方法。
答：（1）绩效考核的内容可以概括成以下三方面的内容：
①关键业绩。关键业绩考核就是考核组织内的成员对组织的贡献，或者对组织内的成员的价值进行评价。对一个企业的经营者来说，希望每一个员工的行为能够有助于企业经营目标的实现，为企业做贡献，而通过关键业绩考核可以掌握员工对企业贡献的大小、价值的大小。因此，对组织而言，业绩就是任务的数量、质量及效率方面的具体体现。
②能力素质。能力素质考核则是考核员工在岗位工作中发挥出来的能力，诸如某员工在工作中判断是否正确、迅速、协调关系如何，等等。
③满意度。一般从工作态度、基本能力、业务熟练程度、责任感、协调性等方面进行综合考核。
（2）绩效考核的方法，按照所选择效标的不同，可分为五种类型，即品质主导型的考核方法、行为导向型的主观考核方法（排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法和结构式叙述法）、行为导向型的客观考核方法（关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法）、结果导向型的绩效考核方法（目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法）和综合型的績效考核方法（图解式评价量表法、合成考评法）。常见的绩效考核方法有：①比较法。②强制分布法。③量表评价法。④目标考核法。⑤关键事件法。⑥行为锚定等级评价法。⑦360度绩效考核。P270
