试述柯克帕特里克模型培训效果评估的层次。
柯克帕特里克模型：将培训效果分为4个层次，被称为柯氏四级评估法。（1）反应层，即一级评估。这是培训评估中最低的层次。反应层评估工作主要是评估受训者反应，了解受训者培训后的总体反应和感受，了解受训者对培训项目结构、培训师、培训内容的看法和态度。（2）学习层，即二级评估。该层次的评估主要是用于了解受训者通过培训学到了什么，反映受训者对培训内容的掌握程度。（3）行为层，即三级评估。该层次的评估工作，主要是考察受训者接受培训后在实际工作中行为的变化，以判断其知识、技能对实际工作的影响。（4）结果层，即四级评估。该层次的评估工作，主要是考察培训是否改变了组织绩效。P231
