心理学中曾经做过一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯;对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌来说明他的性格特征。结果两组大学生的解释截然不同。第一组大学生说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表明他死不悔改的决心。第二组大学生说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。这一实验说明了什么问题，我们在管理活动中应当怎么办?
这一实验党分说明了第一印象对社会知觉的重 要影响。第一印象也称初次印象，它是指两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象。第一 印象主要足获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪 表、服装等方面的印象;在人对人的知觉过程 中，给人留下的第 印象是至关重要的因素。如 果一个人在初次见面时给人留下了良好的印象， 就会影响人们对他以后一系列行为的良好判断， 反之则形成不良判断。这就是第一印象效应。 一般来说.第一印象的作用是消极的，因为它仅 仅是一种假设、猜想，如果不经过进一步检查、验 证，只凭第一印象去处理人际关系以及管理问 题，往往会出现差错。但是，第一印象作为初次 见面时的认识现象，是客观的、无法回避的，况且 它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深 认识的基础和必绎阶段。所以，在管理中，关键 是如何正确运用第一印象的作用，发挥其积扳的 一面，克服其消极的另一面。具体来说，要从三 个方面加以注意：一是在看待别人时，要尽量避 免仅仅凭第一印象就下判断，并根据这种片面的 判断去待人接物，对人、对事耍多观察、多分析， 以发现对方的优点。二是在对待自己时.要严格 要求自己，注意随时随地给人留下第一个良好的 印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础。三是处理人际关系问题时.要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。
