简述变革推行者和变革机构应对变革阻力的策略。
答：(1)教育与沟通。通过与员工进行沟通，帮助他们了解变革的理由，会使变革的阻力减少。
(2)参与变革决策：在决定变革之前,将持有反对意她的人吸收到决策过程中来，让他参与变革的决定，从而降低变革实施过程的阻力。
(3)促进与支持。当员工十分恐惧和忧虑时，给员工提供心理咨询和治疗、新技术培训或短期的带薪休假都有利于他们的调整。
(4)谈判。变革推动者处理变革的潜存阻力的另一个方法是，以某些有价值的东西换取阻力的减小。
(5)操纵和合作。操纵是指隐含的影响力。合作是一种介于操纵与参与之问的形式。
(6)强制。是指直接对抵制者实施威胁和压力。P224-225
