试述问卷的设计形式及主要优缺点。
答：问卷的设计一般有3种形式：开放式、封闭式和混合式。无论是哪一种，都要从岗位工作分析的角度出发进行设计。
开放式问卷是一种只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式。在开放式问卷中，任职者可自由地回答所提的问题。封闭式问卷是一种给出问题的各种备选答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式。任职者要从所列答案中选择其中最合适的答案。混合式问卷则是开放式与封闭式问卷的综合。
封闭式问卷的优点：答案标准化，便于统计和对比分析；便于任职者较为准确地回答问题，提高问卷的回收率；便于通过计算机等现代化手段进行数据处理。其缺点有：备选答案不够全面；被调查者无法根据实际情况阐明自己的观点；等等。
开放式问卷的优点：可以获得一些新的信息给回答者各抒己见的机会，比较适合那些答案多样化的问题，以及一些难以简单回答的综合性问题。其缺点有：可能收集到一些无价值的信息；难以对收集的结果进行对比和统计分析；被调查者需要有较高的文化水平。混合式问卷则综合了开放式问卷与封闭式问卷的优点，在实际工作中应用较多。
