工作分析包括哪些内容？
答：(一)工作职责分析。工作职责是工作分析中非常重要的内容,在人力资源管理中起着重要作用。工作职责是确定任职资格的依据,是绩效评估的基础和对象,也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础,工作职责分析不仅包括工作任务范围的分析,还包括对工作责任重要程度的分析。分析的内容有:资金、设备、仪器、工具、原材料的使用与保管;完成工作任务的数量、质量;市场开发、产品设计、工艺流程;监督管理他人及被监督管理等,对工作岗位职责的分析可以用定性的描述方式表现出来,也可以用定量的方式进行说明。在工作分析过程中,应明确以下问题;1.工作岗位的职责是什么。2.每个工作岗位的工作负荷怎样。3.任职者是否有足够的资源完成工作任务。4.任职者是否具备完成工作所需要的权限。5.工作岗位的工作关系是怎样的。6.工作岗位是否有监督、指导他人的责任。7.工作岗位接受何种监督与指导。
(二)工作流程分析。工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定的任务,需要做的一系列相关的工作。在现代化企业中,分工越来越细,不同部门、不同岗位间的协作越来越重要。企业中的各项工作都是经过不同工作岗位间的团结协作才最后合作完成的。为了使各个岗位之间能够相互配合完成企业既定的任务,人力资源管理人员必须明确各工作岗位完成其工作任务的流程。清晰的工作流程,有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。
(三)工作权限分析。根据工作所需完成的任务,应对工作任职者的权限进行分析。根据责权对等的原则,核查任职者是否具备完成工作任务所需的权限。责权不对等的情况有两种:一种是权力大于责任,另一种是权力小于责任。前者可能造成任职者滥用职权,后者则会导致其无法顺利完成工作任务,这两种情况都应避免。在企业管理中,后一种情况更为多见。例如,一些企业的基层管理人员往往没有对下属员工行使考核、奖励、惩罚的权力,主管人员不能正常行使其业务管理权力,工作职责的履行无法得到保障。
(四)工作关系分析。企业中的每个岗位都有其独特的职责和功能,但作为一个分工协助企业,各工作岗位之间必然存在一种不可分割的联系,因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。例如一个工作岗位在企业中主要与哪些岗位发生联系;哪些是其上级岗位,要接受何种监督管理;哪些是其下级岗位,负有何种监督管理的责任;与哪些工作岗位有协作关系,协作的内容与方式如何;本岗位的任职者的晋升及平调的路线如何。通过工作关系的分析,可以了解工作岗位在企业工作中的位置和在工作流程中所承担的作用。
(五)工作环境条件分析。工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。通过对工作环境中各种有害因素的测定和分级,可以确定岗位工作环境条件对劳动者的劳动生产率和健康的影响程度。当确定这种影响是负面的并达到一定级别时，就需要对其任职者给予一定的补偿。
(六)任职资格条件分析。对任职者的资格条件分析包括:经验、技能、教育、培训、心理及生理因素等。在现代化大生产中,社会分工越来越细,人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限,因此在任职资格条件中,经验或者工作经验越来越受到重视。在人员招聘中,除强调受教育程度外,往往会对求职者的工作经验提出明确而又具体的要求。P2-4
