简述售前服务的内容。
售前服务就是要在客户购买产品之前和他们进行沟通和交流，増进客户对企业产品的了解，并使之产生兴趣。售前服务的方式多种多样，如提供试用品、赠送购物券等。售前服务的目的十分明确，即刺激客户对商品产生购买欲望。 1. 广告宣传。广告已成为现代经济生活的一个重要组成部分，人们几乎每时每刻都可以从不同的媒介上接触到不同的广告，每个强势品牌的背后都离不开广告的支撑。 2. 为顾客提供各种方便。企业要赢得顾客，吸引顾客来购买自己的商品，就必须尽可能地为顾客提供各种方便，使他们能称心如意地购买到所需要的商品。 3. 做好社会性的公关活动。良好的形象是企业的无形资产，企业应做好社会性的公关活动。 4. 销售环境布置。企业店铺的环境卫生、招牌设计、铺面风格、通道设计、内部装饰、灯光色彩、背景音乐、营业设备、商品摆设等都会给顾客购物以强烈的影响，会引起顾客不同的情绪感受，并由此激发他们的购买欲望。 5. 开办各种培训，为顾客提供技术咨询和指导。技术性强的产品，其使用方法不易被顾客掌握，而不能让顾客熟悉和了解产品一定会影响产品的销售。 6. 提供咨询服务。电话是一种快捷、便宜的信息沟通手段，通过电话，顾客可方便地得到所需信息和服务。
