试述消费者决策的过程。
消费者的决策过程中主要包括以下几个阶段：（1） 确认问题。这是消费者决策过程的初始阶段。（2） 寻求信息，寻找解决问题的方案。（3） 方案评估，这是消费者对各种解决问题的方案进行比较评估。消费者搜集信息之后，就要对这些信息进行加工整理，形成对商品比较完整、客观的认识，并与同类商品进行比较；另一方面，消费者将建立自己的决策标准，以自己的标准对购买方案作出初步的衡量和评价。（4） 作出决策，这是消费者在方案评估的基础上，确定最满意或者可接受的方案，消费者作出购买决策的内容是多方面的，但是商品质量、价位、商标信誉和厂商信誉是所有消费者必须评价的内容。（5） 实施方案，这是消费者经过反复思考比较后，付诸实施、执行方案的行动过程。（6） 信息反馈，这是消费者在使用过程中对商品的评价阶段。
