32.简述在购买活动中,不同气质类型消费者的表现。
(1)多血质的消费者对购物环境几个方面的人物有较强的适应能力,因而在购物时观察敏锐,反应敏捷,易于与营业员进行沟通。但有时其兴趣与目标往往因为可选择的商品过多而容易转移,或一时不能取舍。这体现出想象型和不定型的购物行为。(2分)(2)胆汁质的消费者在购物中,追求新颖奇特,具有刺激性的流行商品。他们一旦感到需要,就很快产生购买动机并迅速成交,但又往往不善比较,缺乏深思熟虑。如果遇到营业员怠慢,也会激起他们烦躁的情绪和激烈的反应。这体现出冲动型的消费行为。(2分)(3)粘液型的消费者,不易受广告宣传、商标、等的干扰,也较少受他人的影响,对商品比较了解,喜欢通过自己的观察、比较作出购买决定。这体现出理智型的消费行为。(1分)(4)抑郁型的消费者,在购物中往往考虑比较周到,对周围的事物很敏感,能够观察到别人不易察觉的细枝末节,其购买行为拘谨、拖泥带水,谋而不断。一方面表现出缺乏购物的主动性;另一方面表现出对别人介绍的不感兴趣或不信任。这体现出敏感性的消费行为。(1分)