结合实际论述改变消费者态度的方式和条件。
消费者的态度是在后天的学习过程中受到多种主客观因素的综合作用而形成的。
（1）改变消费者态度的方式有两种：
一种是性质的改变，即态度发生方向性的改变，另一种是发生度的改变，即态度只发生强度的变化，但方向保持不变，只是沿原有倾向呈现增强或减弱的量的变化。（4分）
（2）改变消费者态度的条件：
①力求选择消费者信任的信息传达或信息输送渠道传递信息，使消费者在接受可靠信息的基础上，结合自己已有的经验、知识与期望，对商品形成积极肯定的态度。（1分）
②根据信息的内容、消费者的特点以及情景条件选择适宜的媒介方式，发挥各种传递媒体对消费者的最佳说服效果。（1分）
③针对接收对象的能力特点与消费者信息接收能力的差异，制定适宜的信息内容和传递方式。（1分）
④利用消费者个人与团体的作用间接地改变消费者的态度（1分）
⑤提供必要的条件或方式，让消费者有机会亲自体验商品，充分地了解商品，从而促使消费者对商品产生积极的、肯定的态度。（1分）
（注：结合实际论述1分）
