营销人员应如何引导消费者改变态度?
答：可以采取以下方法，帮助消费者转变态度。
(1)改变消费者原有的品牌形象。如果消费者对某一品牌信任度不高，销售人员可以全面介绍这一品牌的情况，以改变消费者对原有品牌的态度。如可以介绍该品牌的产品范围、生产规模、销售排行榜，提供给消费者更多的信息。
(2)改变消费者对产品重要属性的认识。任何一件产品不可能在所有方面全面地满足每一位消费者。因此，可以找出最适合消费者实际需要的重要属性，改变消费者的原有观念，以进一步影响消费者对其态度的改变。另外，也可以挖掘产品新的特性，使原来不起眼的产品属性变得突出起来，并令消费者也相信它是重要的。
(3)改变消费者的理想点。这是在全面洞察消费者需要以后，根据商品的综合性能，对商品进行全面的分析比较，扬长避短，改变消费者关于理想点的概念。在同等情况下，应首先选择容易改变并且能够带来较大影响的理想点。P293
