正式提问时访谈者应注意哪些问题?
答:(1)严格按事先设计的问题和发问顺序来提问;
(2)发问要口齿清晰、用语准确,且口气委婉、从容;
(3)态度要诚恳、谦逊,给回答者以充分的思考和回答的时间;
(4)注意做到有兴趣地倾听被访谈者对问题的回答,鼓励其充分地表述意见和态度.不轻易打断其谈话;
(5)被访谈者每回答完一个问题之后,应用简要的概括来进行小结,并让被访谈者证实你理解的正确性;
(6)根据需要针对有价值的信息作进一步的追问,尽力获取更充分、更丰富的资料;
(7)注意观察被访谈者谈话时的非语言行为,如表情、语气、姿势、动作,并及时地据此判断其所提供的信息资料的真实性、准确性和完整性;
(8)及时地用最简捷的方法做好尽可能全面的记录。P162