试论述访谈过程的一般步骤。
在实施访谈调查时，其过程一般由三大步骤组成：访谈准备、预备性谈话和正式提问。访谈准备工作包括以下一些内容：(1)充分熟悉访谈的内容和程序；(2)尽可能地了解访谈对象；(3)选择好合适的访谈时间和地点；(4)带好访谈所需要的各种材料。预备性谈话是在访谈双方在正式接触之后，在正式访谈之前用来融洽两者关系、营造访谈气氛的非正式谈话。首先，访谈者应在被访谈者面前树立一个真诚、坦率、平和且负责的个人形象，迅速与其建立相互信任、相互尊重的关系；其次，应打消被访谈者可能存在的各种顾虑，营造一个轻松活跃的谈话气氛；第三，应有准备地使谈话向访谈主题过渡。正式提问是访谈调查中的关键的步骤，在这一过程中，访谈者应注意多个方面的问题，访谈者不仅要进行口头交流，而且要调动眼睛、手和大脑积极主动地理解、吸收并及时地整理、记录信息资料。
