顾客满意度是在一定数量的监理服务对象中对服务表示满意程度的()与其期望值之比

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顾客满意度是在一定数量的监理服务对象中对服务表示满意程度的()与其期望值之比

A.统汁值
B.感知值
C.评判值
D.测量值
正确答案B
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