在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的()[2008年真题]

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在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的()[2008年真题]

A.响应性
B.保证性
C.有形性
D.可靠性
正确答案D
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