在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括()[2008年真题]

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在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括()[2008年真题]

A.保修期
B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨
D.可靠性
E.问题解决
正确答案ACE
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