期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)，影响期望的因素包括()。

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期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)，影响期望的因素包括()。

A.标记
B.信息
C.资料及推荐
D.知识
E.顾客的心理因素
正确答案ABCD
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