关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有()

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关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有()

A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B.顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式
C.没有抱怨并不一定表明顾客很满意
D.当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意
E.顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关
正确答案ABCE
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