顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,其基本特性包括()

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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,其基本特性包括()

A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
E.适用性
正确答案ABCD
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