质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。 为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为()
A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.主要质量特性 D.次要质量特性正确答案ABD
质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。 为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为()
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