根据GB/T19000标准定义，“质量”是()

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根据GB/T19000标准定义，“质量”是()

A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B.一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
正确答案B
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