面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
A.分析和确认原因的程序应该是（ ）。 B.主要原因应由领导确定 B应该通过现场调查和数据分析去验证 C.按过去经验办事 D.按照技术第一负责人的说法去做正确答案B
面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。
A.分析和确认原因的程序应该是（ ）。 B.主要原因应由领导确定 B应该通过现场调查和数据分析去验证 C.按过去经验办事 D.按照技术第一负责人的说法去做正确答案B
