某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。 在改进项目规划过程中，可以采用()对实施过程进行策划、决策和缩短工期。
A.流程图 B.网络图 C.过程决策程序图 D.矩阵图正确答案BC
某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。 在改进项目规划过程中，可以采用()对实施过程进行策划、决策和缩短工期。
A.流程图 B.网络图 C.过程决策程序图 D.矩阵图正确答案BC
