魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括()[2008年真题]

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魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括()[2008年真题]

A.有全新的功能
B.能极大地提高顾客满意
C.C-有非常新颖的风格
D.是基线质量
E.E-当其特性不充足时，不会导致顾客不满意
正确答案ABC
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