关于Kano(狩野)模型，下列表述正确的有()

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关于Kano(狩野)模型，下列表述正确的有()

A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量
B.魅力质量会转变为理所当然质量
C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
D.顾客满意程度号一元质量特性的充足程度无关
E.理所当然质量是最常见的表现形式
正确答案BC
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