中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： <img border="0"alt=""src="https://file.gaojiufeng.cn/questions/image/215/2648101_0.jpg"> 顾客满意度的原因变量是()

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：

顾客满意度的原因变量是()

分类：中级质量专业综合知识
发表：2022年03月09日 21时03分54秒
作者： admin
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中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：顾客满意度的原因变量是()

A.品牌形象
B.预期质量
C.顾客忠诚
D.感知价值

正确答案ABD

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