中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： <img border="0"alt=""src="https://file.gaojiufeng.cn/questions/image/215/2648103_0.jpg"> 这些结构变量在模型中形成了()种因果关系。

中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：

这些结构变量在模型中形成了()种因果关系。

分类：中级质量专业综合知识
发表：2022年03月09日 21时03分54秒
作者： admin
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中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：这些结构变量在模型中形成了()种因果关系。

A.9
B.10
C.11
D.12

正确答案C

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