顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有()[2011年真题]
A.二者都以顾客为中心 B.二者都注重企业的长期盈利 C.二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段 E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述正确答案ABCD
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有()[2011年真题]
A.二者都以顾客为中心 B.二者都注重企业的长期盈利 C.二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系 D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段 E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述正确答案ABCD
