质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括()

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质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括()

A.识别过程活动
B.监控费用
C.识别影响顾客满意的因素
D.编制顾客满意度报告
E.监测顾客满意度变化
正确答案AB
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