根据GB/T19000—2008标准定义,“质量”是()[2008年真题]

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根据GB/T19000—2008标准定义,“质量”是()[2008年真题]

A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B.一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D.—组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
正确答案B
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