GB/T19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及()[2011年真题]

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GB/T19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及()[2011年真题]

A.过程方法
B.管理的系统方法
C.结果与过程并重
D.持续改进
E.绩效管理
正确答案ABD
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