GB/T19001—2008标准要求组织积极采用()，建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。[2010年真题]

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GB/T19001—2008标准要求组织积极采用()，建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。[2010年真题]

A.统计技术
B.过程方法
C.决策科学
D.风险管理
正确答案B
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