朱兰的“80/20原则”的含义是
A.20%的质量问题是由80%的基层操作人员引起的 B.80%的质量问题是由20%的领导引起的 C.只有20%的质量问题来自于基层操作人员 D.只有20%的质量问题来自于领导
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