简述梅奥的人际关系学说的要点。

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简述梅奥的人际关系学说的要点。

(1)工人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥的“人际关系学说”认为人是社会人,人类行为不仅受物质利益的影响,更重要的是为了满足社会方面和心理方面的需求。因此,管理不能单纯从技术和物质条件着眼,而是必须首先考虑工人的社会和心理方面的需要。
(2)企业中存在着非正式组织。非正式组织是指为了维护成员的共同利益,自发形成核心人物和行为规范的相对稳定的群体。
(3)管理的关键在于提高工人的满意度。人际关系学说认为生产效率主要取决于工人的“士气”,工人的“士气”又取决于他们对 各种需要的满足度,满足度越高,士气就越高,劳动生产率也就越高。

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