试述企业再造理论。
企业再造理论就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照哈默与钱皮在《再造企业――管理革命的宣言》一书中的定义，企业再造是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”。也就是说，“从头改变，重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。
企业再造是以一种再生的思想重新审视企业。
（1）它的第一步往往是在顾问的帮助之下，对公司的核心强项及竞争优势进行归纳分析，
（2）第二步是区分促成这些优势的各个因素，哈默和钱皮将这些步骤命名为商业价值分析,这种分析须触及竞争优势的心所在，严格区分哪些过程及活动是促进了竞争优势的，哪些是等而次之的，还有哪些是根本不起任何作用的。
（3）最后一个步骤是新生结构的应用。这些结构有助于竞争力的发展，增加商业的价值。这些结构往往跨越原有的职能部门，形成自我管理的团队，这一切保证了工作效率和成长空间，以更为精简和平面的结构取代原有的企业职能管道，因为水平面上的沟通显然比由上而下的垂直沟通有更大优势。
