双因素理论。
赫茨伯格围绕马斯洛的理论对需要进行了研究，提出了有名的双因素理论。他通过调查发现，对本组织的政策、管理、监督系统、工作条件、人际关系、薪金]地位和职业安定以及个人生活所需等，如得不到基本满足会导致人们的不满，如果得到满足则没有不满。他把这类和工作环境或工作条件相关的因素称为保健因素。而对成就、赏识、艰巨的工作以及工作中的成长、晋升、责任感等，如果得到满足则会给人们极大的激励、产生满意感，有助于充分、有效、持久地调动人们的积极性。他把这类和工作内容紧密相连的因素称为激励因素。他认为，保健因素不能直接起到激励人们的作用，但能防止人们产生不满情绪。作为管理者，首先应满足职工保健因素方面的需要。
