对患者适当进行引导、概括与澄清一些重要事实,之后要及时将其讲述的内容予以综合整理,这一操作属于全科医生的接诊技巧的哪一环节?( )
A.观察-询问 B.体格检查-辅助检查 C.倾听-反馈 D.解释-讨论 E.总结-约定
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