在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是（　）。

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在操作风险关键指标中，客户投诉占比的计算公式是（　）。

A.每项产品未解决的客户投诉数量/该产品的交易数量
B.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
C.每项产品未解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
D.每项产品已解决的客户投诉数量/该项产品的投诉数量
正确答案B
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