客户分析过程中,下列关于客户信息收集的表述,不恰当的是( )。

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客户分析过程中,下列关于客户信息收集的表述,不恰当的是( )。

A.在客户填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释
B.客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得
C.为了得到真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写
D.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题,从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因,并向客户解释该信息的重要性,以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
正确答案C
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