服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言,在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用
A.服务改进 B.服务有形化 C.财务分析 D.拓展渠道 E.增强服务技巧
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。