试述霍桑实验的主要结论。
1933年,梅奥总结了霍桑实验以及其他实验的结果,得出下述结论:①传统管理理论认为,生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑实验则认为,生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”,而士气取决于家庭和社会生活,以及企业中人与人之间的关系。②传统管理理论只重视“正式群体”问题,诸如组织结构、职权划分,规章制度等。霍桑实验则注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范,影响着群体成员的行为。③霍桑实验还提出了新型领导的必要性。领导者在了解人们的合乎逻辑的行为的同时,还 须了解不合乎逻辑的行为,要善于倾听和沟通职工的意见,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要之间取得平衡。
