为了向以顾客满意为宗旨的质量型组织转变，组织的管理者必须关注14个要点或必须承担14个方面的义务，这出自（）
A.《步出混沌》 B.《危机管理》 C.《质量管理》 D.《走出危机》
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。
