服务过程包括内部活动过程和外部活动过程,而服务过程的成功依赖于()

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服务过程包括内部活动过程和外部活动过程,而服务过程的成功依赖于()

A.参与内外部活动的所有员工
B.参与外部活动的员工
C.柜台服务人员的待客方式
D.柜台服务人员之外的计算机和沟通设施
正确答案A
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