顾客满意度测量的主要用途有（）
A.了解顾客对满足需求方面的感知 B.比较公司相对于竞争者的绩效 C.找出在产品设计和提供方面有待改进的领域 D.找出在服务设计和提供方面有待改进的领域 E.跟踪趋势
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