质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有

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质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有

A.设定质量目标
B.评价实际绩效
C.辨识顾客是谁
D.将实际绩效与质量目标对比
E.对差异采取措施
正确答案BDE
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