提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）

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提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）

A.彼得·圣吉
B.戴明
C.石川馨
D.休哈特
正确答案B
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